ศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย
มาเริ่มต้นใหม่กันเถอะ!

ทั่วไป
คุณอยู่ที่ไหน?
ฉันจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่?
ฉันสั่งซื้อสินค้าไปนานแล้ว แต่ยังไม่ได้รับหรือได้ยินข่าวคราวใดๆ เลย
ฉันต้องการออกแบบตามสั่ง เป็นไปได้ไหมคะ?
สามารถสวมใส่ขณะออกกำลังกาย อาบน้ำ หรือไปทะเลได้หรือไม่?
ฉันกำลังดูสร้อยข้อมืออยู่ แต่สินค้าหมดสต็อกแล้ว สินค้าจะกลับมาวางจำหน่ายอีกเมื่อไหร่คะ?
ฉันต้องการมันด่วน เพราะวันเกิด/วันครบรอบ/งานเลี้ยงจะมาถึงในอีกไม่กี่วันแล้ว!
เราตั้งอยู่ที่ฮ่องกง ซึ่งเป็นสถานที่ผลิตสร้อยข้อมือทั้งหมดของเรา จากที่นี่เราดูแลทุกขั้นตอนของการผลิตและการจัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นมีคุณภาพสูงตามมาตรฐานของเรา
นับจากวันที่เราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว จะใช้เวลา 2-3 วันทำการในการผลิตสร้อยข้อมือของคุณ
เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลที่มีรหัสติดตาม หากคุณไม่ได้รับรหัสนี้ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ หากยังคงไม่พบ โปรดติดต่อเราที่ cnkj1997@gmail.com และเราจะช่วยเหลือคุณในการติดตามคำสั่งซื้อและแจ้งสถานะให้คุณทราบ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรามีขนาดข้อมือและที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถดำเนินการสั่งซื้อของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณ (และกล่องจดหมายสแปม)
บางครั้งเราอาจติดต่อคุณหากพบว่าไม่มีระบุขนาดข้อมือในใบสั่งซื้อ หรือเมื่อขนาดข้อมือใหญ่/เล็กเกินไป
บางครั้งก็ได้ค่ะ ขึ้นอยู่กับสร้อยข้อมือและสิ่งที่คุณจินตนาการว่าสามารถทำได้กับสร้อยข้อมือนั้นๆ เราสามารถปรับแต่งได้เฉพาะสินค้าที่มีอยู่ในสต็อกเท่านั้น โปรดทราบว่าสำหรับดีไซน์แบบกำหนดเอง ราคาของสร้อยข้อมืออาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อเราที่ cnkj1997@gmail.com พร้อมไอเดียการออกแบบของคุณ แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบว่าเราสามารถทำอะไรได้บ้าง!
เราไม่แนะนำให้สวมสร้อยข้อมือในระหว่างกิจกรรมบางประเภท เนื่องจากอาจทำให้ทั้งอัญมณีและโลหะเสียหายได้เมื่อเวลาผ่านไป ความทนทานของอัญมณีแตกต่างกันไป บางชนิดแข็งและทนทานกว่า ในขณะที่บางชนิดอ่อนกว่าและเสียหายได้ง่ายกว่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดูแลรักษาสร้อยข้อมืออย่างถูกต้อง โปรดดูคู่มือของเรา: การดูแลรักษาสร้อยข้อมือของคุณ
ติดต่อเราได้เลย เราจะตรวจสอบว่าเรายังมีสินค้าเหลืออยู่บ้างหรือไม่ หรือช่วยคุณหาสร้อยข้อมือแบบอื่นที่เหมาะสมแทนได้
หากคุณสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้โดยการตอบกลับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ โดยส่วนใหญ่แล้ว เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อของคุณและจัดทำสินค้าให้เสร็จภายใน 1 วันทำการ หรืออาจจะภายในไม่กี่ชั่วโมง สำหรับการจัดส่ง เราใช้บริการจัดส่งด่วนเพื่อให้สินค้าถึงมือคุณโดยเร็วที่สุด คุณยังสามารถติดต่อเราล่วงหน้าได้ที่ cnkj1997@gmail.com และเราจะดูว่าเราสามารถจัดการอะไรได้บ้าง!
การวัด
ฉันไม่รู้ขนาดข้อมือของฉัน
ฉันรู้ขนาดข้อมือของตัวเอง แต่ฉันอยากให้มันหลวมกว่านี้หน่อยได้ไหม?
นี่เป็นของขวัญ ฉันจะรู้ขนาดข้อมือได้อย่างไร?
ทำไมคุณถึงใช้การวัดขนาดข้อมือแทนการวัดความยาวของกำไล?
ไม่ต้องห่วง! หากคุณสั่งซื้อสินค้า เราจะติดต่อคุณทางอีเมล (โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม) เพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ/ต้องการทราบขนาดข้อมือก่อนสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ cnkj1997@gmail.com หรือเยี่ยมชมหน้าของเรา: วัดขนาดข้อมือของคุณ
ใช่ค่ะ สามารถทำได้ กรุณาระบุขนาดข้อมือของคุณ แล้วเพิ่มคำว่า "แบบหลวม" (สามารถระบุในหมายเหตุหรือส่งอีเมลแจ้งภายหลังก็ได้) โปรดจำไว้ว่าคุณต้องระบุขนาดข้อมือที่แท้จริงของคุณ อย่าคำนวณขนาดเพิ่มเอง เพราะมักจะทำให้ได้กำไลที่ใหญ่เกินไปและน่าผิดหวัง ดังนั้น หากคุณวัดขนาดข้อมือได้ 7.25 นิ้ว และต้องการแบบหลวม ให้ระบุ 7.25 นิ้ว และ "แบบหลวม"
หากคุณไม่แน่ใจ ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เรามีบริการปรับขนาดฟรีสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อครั้งแรกภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสร้อยข้อมือ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ cnkj1997@gmail.com หากต้องการความช่วยเหลือ หรือหากผู้รับเคยสั่งซื้อสินค้าจาก Aurum Brothers มาก่อน เราสามารถตรวจสอบขนาดข้อมือของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เรายังมีบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ให้เลือกอีกด้วย
At Aurum Brothers, we prioritize creating perfectly fitting bracelets that complement your wrist beautifully. Here’s why we prefer wrist measurements over fixed lengths:
1. Custom Fit for Every Wrist: Wrist measurements ensure that each bracelet is tailored specifically to your wrist, providing a comfortable and secure fit, unlike standard lengths which might be too loose or tight.
2. Bead Size Variations: Our bracelets are crafted with high-quality natural beads, which can have slight size variations. For example, a 4mm bead might actually measure between 3.9mm and 4.1mm due to natural factors and production processes. This minor variation can affect the overall length of the bracelet.
3. Unique Designs: Different bead sizes and designs affect the bracelet’s length. A bracelet made with larger beads will have a different length compared to one made with smaller beads, even if they both wrap around the wrist the same way.
2. Bead Size Variations: Our bracelets are crafted with high-quality natural beads, which can have slight size variations. For example, a 4mm bead might actually measure between 3.9mm and 4.1mm due to natural factors and production processes. This minor variation can affect the overall length of the bracelet.
3. Unique Designs: Different bead sizes and designs affect the bracelet’s length. A bracelet made with larger beads will have a different length compared to one made with smaller beads, even if they both wrap around the wrist the same way.
การส่งสินค้า
การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?
ฉันจะติดตามสถานะคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
การทำสร้อยข้อมือสั่งทำพิเศษของคุณใช้เวลา 2-3 วันทำการ โดยคุณต้องแจ้งขนาดข้อมือและที่อยู่ให้ถูกต้อง เมื่อเสร็จแล้วจะจัดส่งแบบด่วนพิเศษให้
ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตามสถานที่:
- สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกา ใช้เวลา 1-6 วันทำการ
- สำหรับประเทศในยุโรป จะใช้เวลา 1-6 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศนั้นๆ
- สำหรับเอเชีย จะใช้เวลา 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศ
- สำหรับประเทศในตะวันออกกลาง จะใช้เวลา 1-7 วันทำการ
โปรดทราบว่าเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ APO/FPO/DPO ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ หน้าข้อมูลการจัดส่ง ของเรา
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามสินค้าให้คุณ คุณสามารถใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของเราในส่วน "ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน" หรือผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
การส่งคืน / การซ่อมแซม / การแลกเปลี่ยน
ฉันต้องปรับขนาดกำไลข้อมือของฉัน
ฉันต้องการแลกเปลี่ยนสินค้า
ฉันต้องการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อ
แน่นอนว่าเราเข้าใจดีว่าการเลือกขนาดที่พอดีตั้งแต่ครั้งแรกอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสร้อยข้อมือที่สั่งทำพิเศษ นั่นเป็นเหตุผลที่เรามีบริการปรับขนาดฟรีภายใน 30 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า เพียงส่งอีเมลมาที่ cnkj1997@gmail.com แล้วเราจะส่งฉลากจัดส่งฟรีให้คุณ และแนะนำขั้นตอนง่ายๆ ในการปรับขนาดสร้อยข้อมือหรือสร้อยคอของคุณ
การเปลี่ยนสร้อยข้อมือทำได้ง่ายและฟรี คุณมีเวลา 30 วัน (นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า) ในการส่งคืนสร้อยข้อมือเพื่อเปลี่ยนใหม่ สร้อยข้อมือต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน และป้ายราคาต้องยังติดอยู่ เมื่อพัสดุของคุณมาถึงที่คลังสินค้าของเราแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบและดำเนินการเปลี่ยนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราภูมิใจที่ได้ให้บริการส่งคืนสินค้าและปรับขนาดฟรี เพื่อให้คุณได้สร้อยข้อมือที่พอดีที่สุด หากต้องการความช่วยเหลือในการเปลี่ยนสินค้า โปรดส่งอีเมลไปที่ cnkj1997@gmail.com
ใช่ค่ะ การคืนสินค้าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แม้ว่าสร้อยข้อมือของเราจะเป็นสินค้าทำมือ แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ สำหรับสินค้า Aurum Brothers ทุกชิ้น เรามีการรับประกันความพึงพอใจ 30 วัน สำหรับสร้อยข้อมือทุกชิ้นที่ซื้อจาก www.funkybuddha.art คุณมีเวลา 30 วัน (นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า) ในการคืนสร้อยข้อมือ หลังจาก 30 วันแล้ว จะไม่สามารถคืนสินค้าได้ สร้อยข้อมือต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และป้ายราคาต้องยังติดอยู่ เราภูมิใจที่ได้ให้บริการคืนสินค้าฟรีโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า เมื่อเราได้รับสินค้าที่คืนแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้คุณ
คุณมีคำถามอะไรไหม?
ติดต่อเรา
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) คุณสามารถส่งข้อความถึงเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง
เข้าร่วมกับเรา
@ฟังกี้ บุดด้า
@ฟังกี้ บุดด้า
